Tim RBP Mabes Polri Tinjau Inovasi Layanan Publik Polresta Malang Kota

TIMESINDONESIA, MALANG – Tim Reformasi Birokrasi Polri (RBP) Mabes Polri melakukan asistensi dan verifikasi lapangan terhadap pengembangan inovasi pelayanan publik dan program reformasi birokrasi di Polresta Malang Kota.

Kunjungan lapangan ini dipimpin Karo RBP Stamarena Polri Brigjen Pol Drs. Mas Gunarso, S.H., M.Si., didampingi Karo Tikkom Div Tik Polri Brigjen Pol Dr. Indarto, S.H., S.Sos., S.I.K., M.Si. Tujuannya, untuk memastikan inovasi layanan yang dikembangkan Polresta Malang Kota berkelanjutan, memberi dampak positif bagi masyarakat, serta sejalan dengan visi Polri sebagai institusi profesional, modern, dan dipercaya publik.

Brigjen Pol Gunarso menegaskan, verifikasi lapangan menjadi tahapan penting untuk memastikan laporan kinerja sesuai dengan realitas di lapangan.

“Penilaian tidak hanya berdasar dokumen. Kami datang ke seluruh wilayah, termasuk Polda Jatim dan Polresta Malang Kota, untuk melihat langsung kinerja rekan-rekan yang sudah luar biasa dalam melindungi dan melayani masyarakat,” ujar Brigjen Gunarso, Kamis (14/8/2025).

Ia juga mengapresiasi peningkatan kecepatan respons laporan masyarakat melalui sarana komunikasi, namun mengingatkan bahwa respons langsung dari petugas di lapangan tetap menjadi prioritas utama.

“Tentu, untuk memaksimalkan, respon anggota di lapangan juga jadi prioritas utama,” ungkapnya.

Sementara, Kapolresta Malang Kota Kombes Pol Nanang Haryono menjelaskan, pengembangan Aplikasi Jogo Malang Presisi berbasis WhatsApp yang resmi diluncurkan 7 Agustus lalu, terintegrasi dengan 9 rumah sakit dan 23 instansi di Kota Malang melalui nota kesepahaman (MoU), serta menyediakan layanan pengaduan terpadu, informasi umum, dan layanan Presisi Kepolisian.

“Sejak diluncurkan, sudah ada lebih dari 2.000 pengguna yang memanfaatkan aplikasi ini dengan mudah,” ucap Kombes Nanang.

Usai asistensi di Ballroom Sanika Satyawada, Tim RBP meninjau langsung sejumlah fasilitas, antara lain ruang pelayanan terpadu, Malang Command Center (MCC), SPKT, dan ruang pelayanan publik Polresta Malang Kota, untuk melihat implementasi inovasi yang telah dipaparkan.(*)